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一般
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ラジヴォン・アルホヴィク
ローコード自動化愛好家
2024年6月24日
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ビジネスにおける統合とは、人、プロセス、テクノロジー、システムなど、組織のさまざまな側面を調整し、統一された効率的なエコシステムを構築する戦略的アプローチである。この概念は、単なるITシステムの接続にとどまらず、組織と外部パートナーとの相互作用の全体像を包含している。多様なビジネス・プロセス、システム、データを効果的に結合させ、全体としてのまとまりを持たせることで、組織は効率を高め、顧客体験を向上させ、大きな競争優位性を獲得することができる。この記事では、ビジネス統合の本質、そのメカニズム、種類、テクノロジー、メリット、課題、そしてデジタルトランスフォーメーションにおける役割について探る。
キーポイント ビジネス統合は、組織の人材、プロセス、テクノロジー、データを統合するもので、さまざまなタイプの統合を包含し、最新のテクノロジーを活用する。統合は、業務の合理化、可視性の向上、コスト削減といったメリットをもたらす。レガシーシステムの統合のような課題にもかかわらず、競争力と効率性を高めることができる。
事業統合とは、組織のさまざまな側面を統合し、まとまりのある効率的な業務環境を構築する包括的な戦略である。それは単に異なるITシステムを接続するだけにとどまらず、組織全体とその外部パートナーシップにおける人材、プロセス、テクノロジー、データの連携を包含する。
その中核となるのは、事業統合である：
事業統合には、垂直統合（サプライチェーンの異なる段階にまたがる）、水平統合（サプライチェーンの同じレベルの企業間）、機能統合（販売、マーケティング、財務などの異なる事業機能にまたがる）など、さまざまな形態がある。
経営統合にはさまざまな形態があり、それぞれが組織構造や業務のさまざまな側面に対応している。事業統合の主な種類は以下の通りである：
これは、サプライチェーンの様々な段階を一つの企業内に統合することを含む。垂直統合には以下のようなものがある：
これは、企業がサプライチェーンの同じレベルで事業を展開する他の企業（多くの場合、同じ業界または類似の業界）と拡大または合併する場合に発生する。例自動車業界におけるフィアットとクライスラーの合併。
これには、営業、マーケティング、財務、人事など、組織内のさまざまなビジネス機能の統合が含まれる。例包括的なCRMシステムを導入し、営業、カスタマーサービス、マーケティング部門を結びつけ、顧客とのやり取りを一元的に把握する。
データ統合は必ずしも独立したタイプとして挙げられているわけではないが、現代のビジネスでは極めて重要である。データ統合には、さまざまなソースからのデータを統合ビューにまとめることが含まれる。例包括的なビジネス分析を可能にするために、販売、財務、業務からの情報を統合するデータウェアハウスを作成する。
これは、さまざまなITシステムやソフトウェア・アプリケーションをシームレスに連携させることに重点を置いている。例eコマース・プラットフォームと在庫管理・会計システムを統合し、リアルタイムの更新と正確な財務報告を行う。
これには、異なる部門や機能にまたがるビジネス・プロセスの調整と最適化が含まれる。例受注、在庫管理、出荷、顧客とのコミュニケーションをシームレスにつなぐエンドツーエンドの受注処理プロセスを導入する。
これにより、統合は単一組織の枠を超え、外部のパートナー、サプライヤー、または顧客とつながる。例小売業者とサプライヤー間の注文処理を自動化するEDI（電子データ交換）システム。
各統合のタイプは、それぞれ異なる戦略的目的に資するものであり、組織の目標やニーズに応じて、個別に、または組み合わせて実施することができる。統合タイプの選択は、多くの場合、業界力学、企業規模、技術力、全体的なビジネス戦略などの要因に依存する。
ビジネス統合は、組織内のさまざまなシステム、プロセス、部門間のシームレスな接続を作成し、多くの場合、外部パートナーに拡張します。これには、異なるソースからデータを抽出・変換し、標準化されたフォーマットとプロトコルを使用して送信することが含まれます。一般的にミドルウェアや統合プラットフォームを通じて実装される統合レイヤーは、このデータ交換を容易にし、システム間の互換性を確保します。
純粋なIT統合とは異なり、ビジネス統合は、技術的なシステムだけでなく、人、プロセス、組織文化も考慮した総合的なアプローチをとります。ビジネス統合では、テクノロジーを全体的なビジネス戦略と目標に整合させ、顧客体験の向上や収益の増加といった成果に焦点を当てる。このアプローチには、ワークフローの自動化、リアルタイムのデータ同期の実施、強固なセキュリティ対策の確保などが含まれることが多い。
ビジネス統合は、複数の部門や機能にまたがるため、組織全体にわたる多大な変更管理努力と利害関係者の関与が必要となる。多くの場合、統合されたシステムを十分に活用するために、ビジネスプロセスを再考し、再設計することにつながる。ITとソフトウェアの統合は極めて重要な要素であるが、ビジネスの統合は、統一され、効率的で、戦略的に整合した組織を作ることを目的とした、より包括的な戦略である。
現代のビジネス統合は、いくつかの主要なテクノロジーとツールに依存している：
Latenode 、MuleSoft、Dell Boomi、IBM Integration Busなどの統合プラットフォームは、さまざまなシステムを接続するための包括的なソリューションである。これらのプラットフォームはミドルウェアとして機能し、異種アプリケーション間のデータとプロセスの交換を容易にする。Latenode特にMuleSoft、Dell Boomi、IBM Integration Busは、現代のビジネスニーズに応える革新的な統合ソリューションを提供している。
API（アプリケーション・プログラミング・インターフェース）は、システム統合の標準的な手法となっている。APIは、異なるアプリケーションが相互に作用することを可能にするプロトコルとツールのセットを提供し、統合ソリューションに柔軟性と拡張性を提供する。
EDI（Electronic Data Interchange：電子データ交換）は、構造化されたビジネス文書を組織間で交換するための重要な標準である。特に小売業、物流業、製造業で普及している。
Azure Integration Services や AWS AppSync などのクラウド統合ソリューションは、クラウドプラットフォームをベースとしたスケーラブルで柔軟な統合機能を提供する。これらのソリューションは、迅速な導入と統合プロセスの容易な管理を求める組織にとって特に有用である。
これらのツールやテクノロジーはそれぞれ、総合的な統合戦略を構築する上で重要な役割を果たし、企業がシステム、プロセス、データを社内および社外のパートナーと効果的に接続することを可能にする。
Latenode は、ビジネス統合プロセスを合理化・自動化し、効率性と拡張性を高めるために設計された高度なプラットフォームです。この記事では、Latenode を使用してビジネス統合を最適化する方法を検討し、その機能を活用するための包括的なガイドを提供します。
組織がLatenode を選ぶ理由は、その強力な機能にある：
Latenode API接続は、事前に構築されたコネクタとアダプタの包括的なライブラリによって簡素化され、ユーザーは以下を行うことができます：
Latenode は、データマッピングと変換のための直感的なツールを提供します：
Latenodeのドラッグ・アンド・ドロップ・インターフェースを使えば、統合ワークフローの設計は簡単です：
統合フローを構築したら、Latenodeのインターフェイスから直接デプロイし、監視します：
このシナリオでは、Latenode を使用して、顧客の注文処理に関連するビジネス統合タスクを自動化する方法を示します。注文を取得し、処理し、顧客に通知し、注文ステータスを更新するプロセスをカバーします。
このシナリオでは、Latenode を使用して顧客注文処理を自動化し、効率性と正確性を高める。ワークフローが定期的に実行されることで、顧客からの注文が迅速に処理・出荷され、高水準のサービス品質が提供されます。
Latenode は、ワークフローの自動化を開始するための無料のプラットフォームを提供しています。独自のスクリプトを作成したり、提供されている例を再現する方法についてヘルプやアドバイスが必要な場合は、ローコード自動化の専門家がサポートする準備ができている私たちのDiscordコミュニティに参加してください。
うまく設計された統合ビジネス戦略を導入することで、組織には数多くのメリットがもたらされる。その主なメリットをいくつか見てみよう：
ビジネス統合は、組織内の複雑なシステムやプロセスを簡素化するのに役立ちます。異種の要素を統合することで、冗長性を減らし、データのサイロ化を排除し、より合理的で効率的な環境を構築する。この簡素化により、従業員は組織のシステムを簡単に操作できるようになり、業務を効率的に遂行するために必要な情報にアクセスしやすくなる。
ビジネス統合の大きなメリットのひとつは、可視性の向上である。様々なシステムやデータソースを接続することで、組織はリアルタイムで業務の包括的なビューを得ることができる。この可視性により、マネジャーやエグゼクティブは、すべての部門にわたる正確で最新の情報にアクセスできるため、より良い意思決定が可能になる。また、ボトルネックやトレンド、改善の機会の特定も容易になる。
ビジネス統合は、ワークフローとプロセスの自動化を可能にします。手作業を排除し、反復タスクを自動化することで、企業は時間を節約し、エラーを減らし、効率を向上させることができます。自動化されたワークフローは、タスクが正確かつ一貫して完了することを保証し、従業員は人間の専門知識と判断を必要とする、より価値の高い活動に集中することができます。
ビジネス・プロセスとシステムの統合は、企業にとって大幅なコスト削減につながる。業務を合理化し、重複作業を減らし、リソースの活用を改善することで、企業は運営経費を削減することができる。さらに、統合による効率と生産性の向上は、労働力を最適化し、人件費を削減するのに役立つ。
ビジネス統合は、セキュリティ強化においても重要な役割を果たす。異種のシステムやデータ・ソースを統合することで、企業は統合環境全体で統一されたセキュリティ・ポリシーとコントロールを確立することができます。このようなセキュリティへの一元的なアプローチにより、アクセスの監視と管理、潜在的な脅威の検出、業界規制やデータ保護基準へのコンプライアンスの確保が容易になります。
ビジネス統合には数多くの利点があるが、多くの組織はアプローチの根本的な欠陥のために、統合を成功させるのに苦労している。最も一般的な間違いは、部分的または断片的な統合を実施し、より広いコンテキストを考慮せずに、特定のシステムや部門に焦点を当てていることです。この断片的なアプローチは、しばしば不整合、データの不一致、非効率につながる。
この欠点を克服するために、組織はビジネス統合に全体的かつエンドツーエンドのアプローチを採用する必要がある。これは、バリューチェーン全体を考慮し、すべてのプロセス、システム、利害関係者にまたがる統合を確保することを意味する。包括的な視点を持つことで、企業は統合環境がシームレスに動作し、最大限の価値を提供することを確実にすることができる。
ビジネスインテグレーションの範囲は単一組織にとどまらず、企業間（B2B）統合と呼ばれる異なる企業間のプロセスにも及ぶ。これにより、取引先、サプライヤー、顧客間でのデータ、文書、トランザクションのシームレスな交換が容易になります。
B2B統合では、企業は安全な通信チャネルを確立し、データ交換のための標準化されたフォーマットとプロトコルに合意する。これにより、発注、請求書発行、支払い処理などの企業間プロセスの自動化が可能になる。
システムを統合することで、企業はコラボレーションを合理化し、手作業を減らし、サプライチェーンの効率を向上させる。これにより、注文処理の迅速化、在庫管理の改善、より正確な予測が可能になる。また、サプライチェーンオペレーションに対するリアルタイムの可視性が強化され、需要の変化や供給の途絶に対する迅速な対応が可能になります。
B2B統合には、データ・セキュリティの確保やさまざまな統合規格の管理といった課題があるが、クラウドベースのプラットフォームと標準化されたプロトコルのおかげで、あらゆる規模の企業にとってますます利用しやすくなり、価値も高まっている。
ビジネス統合の力を真に活用するためには、組織はエンドツーエンドの考え方を採用しなければならない。これは、バリューチェーン全体を考慮し、すべてのプロセス、システム、利害関係者にまたがる統合を確保することを意味する。エンド・ツー・エンド・アプローチによって、組織は単独での改善に焦点を当てるのではなく、業務を全体的に最適化することができる。
エンド・ツー・エンドで考えることで、企業はボトルネックを特定・解消し、非効率を削減し、組織全体の情報とリソースのスムーズな流れを確保することができる。このような全体的な視点により、より良いコラボレーション、意思決定の改善、市場の変化や顧客のニーズへの俊敏な対応が可能になる。
さらに、ビジネス統合へのエンド・ツー・エンドのアプローチにより、企業は顧客にシームレスで一貫性のある体験を提供することができる。すべてのタッチポイントとチャネルを統合することで、企業は、顧客がどのようにビジネスと接するかを問わず、統一されたパーソナライズされたエクスペリエンスを提供することができる。
結論として、ビジネス統合は今日の成功に不可欠な要素である。プロセス、システム、データを統合することで、企業は効率性の向上、可視性の強化、ワークフローの自動化、コスト削減、セキュリティの向上など、大きなメリットを得ることができる。しかし、これらのメリットを完全に実現するためには、企業は統合に全体的かつエンドツーエンドのアプローチを採用し、バリューチェーン全体を考慮し、ビジネスのすべての要素にわたってシームレスな接続性を確保する必要がある。
企業がデジタル時代の課題と機会を乗り越え続ける中、強固なビジネス統合戦略への投資は不可欠となっています。統合を中核的な能力として取り入れることで、企業は成功に向けて自らを位置づけ、変化する市場力学に適応し、顧客に卓越した価値を提供することができる。未来は、イノベーション、成長、競争優位性を推進するために統合の力を効果的に活用できる企業のものである。
システム統合が異なるソフトウェアシステムやアプリケーションを接続することに重点を置いているのに対して、ビジネス統合は、テクノロジーだけでなく、人、プロセス、データも含めた総合的なアプローチをとっている。システム統合が、異種システム間の通信とデータ交換を可能にすることに主眼を置いているのに対し、ビジネス統合は、組織運営のあらゆる側面を合理化し、統一することを目的としている。
ビジネス統合は、迅速な意思決定、業務効率の改善、顧客体験の向上、イノベーションの促進を可能にし、組織に競争力をもたらします。サイロ化を解消し、部門や機能を超えたシームレスな情報の流れを構築することで、市場の変化に迅速に対応し、新たなビジネスチャンスを見極め、最大の効果を得るためにリソースを最適化することができます。
主な課題には、レガシーシステムと最新テクノロジーの統合、異なるソース間でのデータの互換性と品質の確保、データセキュリティとプライバシーへの懸念への対応、組織の変化と抵抗の管理などがある。統合を成功させるには、多くの場合、これらのハードルを克服するためのテクノロジー、スキル、変更管理への多大な投資が必要となる。
ビジネス統合の成功と ROI を測定するには、組織の目標に沿った主要業績評価指標 （KPI）を追跡する必要があります。KPIには、運用コストの削減、プロセス効率の改善、売上と収益の増加、顧客満足度の向上、新製品やサービスの市場投入までの時間の短縮などの指標が含まれる。統合前にベースラインを確立し、これらのKPIを定期的にモニタリングして、統合の取り組みの影響と価値を評価することが不可欠である。
ベストプラクティスには以下のようなものがある：
